OTO INFO : Banyak yang bertanya, bagaimana nasib motor rangka eSAF yang keropos atau patah jika masa garansi habis? Bisa dapat rangka baru secara gratis lewat kebijakan khusus?
Ahmad Muhibbuddin selaku General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) kasih penjelasan mengenai garansi rangka motor Honda saat acara klarifikasi soal rangka eSAF keropos.
Baca juga : Kementerian Perdagangan Himbau PT Astra Honda Motor (AHM) Untuk Melakukan Recall
Menurutnya, pihak AHM memberikan masa garansi rangka eSAF selama 10.000 km atau satu tahun untuk para pemilik.
“Selama motor itu masih ada dalam masa garansi, garansinya itu 1 tahun atau 10.000 km, mana yang tercapai lebih awal, tentu nanti akan kami ganti rangkanya,” ucap Ahmad Muhibbudin.
Lantas kalau masa garansi rangkanya habis, apakah masih bisa mendapatkan penggantian rangka secara gratis?
“Nah kalau sudah habis garansinya, kami akan lihat lagi, seperti apa kondisi yang dialami oleh konsumen,” jelas pria yang dipanggil Muhib pada video yang tayang pada Rabu (23/08/2023).
“Kami akan pelajari lebih detail agar kami bersama-sama dengan konsumen tahu, bahwa penyebab masalah itu apa,” tambahnya.
Namun, pihak AHM juga menegaskan kalau saat ini tidak ada kebijakan khusus untuk konsumen yang ingin mengklaim garansi soal rangka yang bermasalah jika masa garansi habis.
“Tetap kebijakan itu berdasarkan masa garansi yang ada,” tutur Muhib.
